阿里涉足的領域越來越廣泛，不僅開了親橙里shopping mall，還開了未來餐廳、未來書店等各種“新物種”。近日還與歷峰集團旗下的電商業(yè)務Yoox Net-A-Porter組建合資公司，開辟中國線上奢侈品市場爭奪戰(zhàn)。

不僅如此，阿里在人工智能領域也更進一步，首次觸及酒店行業(yè)，開了一家有機器人的未來酒店。

非住不可的未來酒店？

近日，飛豬官方微信公眾號宣布，阿里巴巴旗下首家實體酒店已開業(yè)，名為“FlyZoo Hotel”，中文名叫“菲住布渴”，定義為“未來酒店”。酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)旁，據(jù)悉秘密籌備了兩年多的時間。

之所以稱之為“未來酒店”，表明了這絕對不是一家普通的酒店，“未來”二字與之前阿里的未來書店、未來餐廳相似，都是離不開“無人化”、“黑科技”運營方式。

據(jù)了解，這家酒店集合了阿里經(jīng)濟體內多個團隊的創(chuàng)新技術打造出來的“新物種”，玩轉“智能酒店”新定義。 阿里利用各種黑科技打造出來的系統(tǒng)來服務人類，提升整個酒店行業(yè)的效率和入住體驗。

而黑科技六大未來生活場景：智能身份、智能連接、智能服務、智能景觀、智能客房以及智能餐飲。目前客房已經(jīng)開放雙11預訂，售價是1399元—1699元，而平日售價預計是3000元/晚。

全程刷臉入住，由機器人服務

作為全球第一家支持全場景刷臉入住的酒店，到底有多么炫酷？入住期間的所有流程采用無人化操作，從入住登記、入住體驗到一鍵退房等步驟，幾乎是由機器人提供服務。

首先，客人通過手機預訂房間，check in , 在大堂刷臉自助辦理入住，代替酒店前臺工作人員的是一個名為“天貓精靈福袋”的機器人。天貓精靈福袋”和“天貓精靈太空蛋”兩位機器人還負責完成送餐、送水等客房服務。

另外，酒店全場景覆蓋人臉身份識別，通過無感梯控自動到達入住樓層；通過無觸門控自動打開房門；通過無感體控定位系統(tǒng)，電梯自動等候......

同時，房間內同時配備了大量的智能設備，比如天貓精靈智能音箱、室內的溫度、燈光、電視、窗簾等都可以通過語音下下達命令，完全無需動手。

客房內實現(xiàn)全球購，看中什么直接掃碼下單

阿里未來酒店CEO王群表示，“通過酒店管理平臺系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！?

整個酒店是由飛豬設計全鏈路的體驗流程，由阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務，由人工智能實驗室（A.I.Labs）啟用最新設計的智慧機器人；由阿里智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運營平臺和AI智能服務中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā)；再由天貓國際負責7間國家主題房。通過這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦，這也正是阿里巴巴一直強調賦能行業(yè)的又一次新嘗試。

酒店這么簡單就錯了，阿里又怎么會放過讓你體驗線上購物的機會。7個主題房代表了不同國家不同風格，客房內的家具、床品以及當?shù)鼐x特色商品，都是由天貓?zhí)峁┑?，客人可以通過手機掃碼購買，或APP拍照后一鍵在線下單，變相將全球購境外消費場景移到酒店端。

不過，2017年日本長崎就開了第一家機器人酒店，豪斯登堡機器人酒店是一家完全由機器人服務的酒店，機器人精通三國語言分別為中日英，負責搬運行李、引導客人到前臺辦理服務、打掃衛(wèi)生、倒咖啡等，今年在東京開了分店。這也是將AI技術運用于服務業(yè)的成功嘗試。

總結

目前，同質化嚴重、人力成本高昂等問題已經(jīng)成為酒店行業(yè)的長期痛點，不僅高端酒店在尋求更加年輕的玩法，市場上的中端連鎖酒店、經(jīng)濟型酒店也都希望通過一些創(chuàng)新途徑和手段拉近與年輕消費者的距離，除了跨界、快閃，或者從技術迭代、科技創(chuàng)新領域應該也是會個不錯的嘗試。而未來酒店在數(shù)字化與智能化解決方案上的嘗試，僅僅是阿里賦能行業(yè)的一個開始。