去銀行辦理業(yè)務，動輒排隊一個小時，是很多人在生活中都遇到過的困擾。如今，更加智能與自助的銀行在北京有了落地。烈日炎炎的午后，我來到了此前朋友介紹的建設銀行豐盛支行，想要一探這“智慧銀行”的究竟。

資料圖：袁璐攝

推開豐盛支行的大堂玻璃門，充滿未來酷炫科技感的氣息撲面而來。整個大堂以白色為主調，被劃分為多個功能區(qū)域。被數(shù)盆紅鵝掌環(huán)繞著的九塊數(shù)碼屏，分屏播放著信用卡、理財產(chǎn)品、服務政策等信息，對公外匯買賣參考牌價也一目了然。明顯有別于其他常規(guī)網(wǎng)店的，是這家“智慧銀行”擁有VTM遠程銀行、金融超市、移動金融體驗機、居家銀行、微信打印、互動桌面等設備。

網(wǎng)點的大堂經(jīng)理十分熱情，當我說明參觀來意后，她主動幫助我介紹大堂內各項先進的交互設備?！斑@臺機器主要是幫助客戶實現(xiàn)遠程開戶?！痹撁筇媒?jīng)理指著一臺名為遠程銀行的VTM告訴我，這項機器用了視頻監(jiān)控、視頻通信、手紋識別、加密手寫簽名、卡證識別等技術，深度整合了柜臺服務、ATM、自動終端、電話銀行和網(wǎng)上銀行等功能，客戶只需要通過遠程虛擬柜臺，便能享受到人工柜臺式的服務。我看到，在該機器的界面上，還清晰標注出可開辦“借記卡申請”、“開通電子渠道”、“查詢”等多項銀行業(yè)務。

而“金融超市”則更為有趣。在該區(qū)域內，我看到一張張標注著“金融IC卡”、“跨境人民幣結算”等塑料卡片整齊地擺放在卡槽內，供客戶挑選?！敖鹑诔惺峭ㄟ^多媒體技術，把金融產(chǎn)品變成了一系列精美的彩色卡片，可以讓客戶了解和選購金融產(chǎn)品像在超市一樣隨心方便。”該名大堂經(jīng)理表示。我拿起感興趣的“跨人民幣結算”卡片在感應區(qū)輕輕一揮，臺面上的電腦屏幕便播放出相關業(yè)務的卡通介紹，十分生動活潑。

頗具特色的，還有大堂內的貴金屬展示透明柜。在透明柜里盛放著各種貴金屬紀念品，用指尖輕輕觸碰玻璃柜上的透明顯示屏，便能看到各種貴金屬紀念品的3D模型和具體信息介紹。我選擇了一個實物黃金的狗年金條，發(fā)現(xiàn)不但可以進行360°旋轉，還能放大或縮小，喜歡的話還能加入“智慧銀行”的購物車內。

此外，該大堂內還有移動金融體驗機，以飲料售賣機的形式，讓顧客體驗龍卡云閃付、apple pay等最新支付方式；在“居家銀行區(qū)”，銀行的各種產(chǎn)品被嵌入到電視盒子中，用戶可以通過這個獨特的“頻道”在電視上了解、購買產(chǎn)品；而“微信打印區(qū)”，用戶掃描二維碼便能打印手機里的照片，在大堂的照片墻上有著很多顧客的體驗照……甚至大堂內等候的座椅，也有著充電設備和平板電腦，處處彰顯出“人機交互”帶來的金融新體驗。

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建設銀行豐盛支行位于太平橋大街19號1層101，靠近政協(xié)禮堂。營業(yè)時間為上午9點至下午5點。

來源：北京晚報 記者：袁璐