“這里是北京銀行智能銀行，也是中關(guān)村示范區(qū)內(nèi)的首家智能銀行”。6月10日，在“2018年首都國(guó)企開放日”的活動(dòng)地點(diǎn)——北京銀行中關(guān)村分行，市民們正興致勃勃地體驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下新型銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來的方便與快捷。

來自“未來”的智能銀行

北京銀行智能銀行位于中關(guān)村示范區(qū)，它的空間造型全部采用了時(shí)尚、科技元素，給人宛如進(jìn)入了炫酷的未來世界的觀感。它的功能設(shè)置和軟硬件配備更是引領(lǐng)了未來智能銀行的方向。

功能分區(qū)上，除自助設(shè)備創(chuàng)新性業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，還分為了多媒體瀏覽區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能區(qū)等。為了提供最智能化的體驗(yàn)，北京銀行為這些功能區(qū)引入了個(gè)人征信自助查詢機(jī)、遠(yuǎn)程柜員服務(wù)系統(tǒng)、小微預(yù)授信平臺(tái)、遠(yuǎn)程專家在線服務(wù)、全線上個(gè)人貸款終端、信用卡積分現(xiàn)場(chǎng)兌禮、互動(dòng)智能理財(cái)終端以及自助理財(cái)多媒體終端等諸多先進(jìn)設(shè)備。

在智能銀行內(nèi)，客戶可通過VTM完成傳統(tǒng)柜臺(tái)上的開卡、手機(jī)銀行簽約、網(wǎng)銀簽約等業(yè)務(wù)操作。還可以通過互動(dòng)智能理財(cái)終端，全面了解本人資產(chǎn)狀況、理財(cái)需求，通過人機(jī)互動(dòng)，得到為自己量身定制的專屬資產(chǎn)配置建議。此外還可以通過信用卡積分兌禮機(jī)，免去電話或網(wǎng)上訂購的復(fù)雜步驟，僅憑借本人在北京銀行辦理的信用卡，即可使用機(jī)具刷取積分便可換得對(duì)應(yīng)禮品。同時(shí)，客戶還可通過機(jī)具，在線實(shí)現(xiàn)北京銀行所有信用卡的預(yù)申請(qǐng)，全面滿足了市民百姓或小微企業(yè)包括征信查詢、貸款申請(qǐng)、自助開卡、理財(cái)購買、信用卡積分兌禮在內(nèi)的快捷化、個(gè)性化服務(wù)。

用科技創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)品質(zhì)

北京銀行成立22年來，始終堅(jiān)持理念革新，著力探索服務(wù)創(chuàng)新，大力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。智能銀行的推出，演繹了全新的金融服務(wù)模式，開啟了“有智慧、無邊界”的金融生活新時(shí)代?！巴ㄟ^這些設(shè)備，將極大緩解柜面業(yè)務(wù)壓力，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率?！北本┿y行相關(guān)人士表示，“銀行系統(tǒng)資源的整合、業(yè)務(wù)流程的重新梳理和用戶操作界面的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是北京銀行在機(jī)具創(chuàng)新、提升服務(wù)方面的具體實(shí)踐。”

值得一提的是，北京銀行智能銀行內(nèi)處處充滿著人文關(guān)懷。在入口區(qū)，“網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)覽”從機(jī)具功能、業(yè)務(wù)選擇方面向客戶介紹了智能銀行整體布局與功能。在機(jī)具主屏幕前，客戶只需揮手即可選擇觀看節(jié)目，每臺(tái)機(jī)具設(shè)備旁還為客戶提供了有流程介紹。當(dāng)客戶需要幫助時(shí)，只需點(diǎn)擊機(jī)具屏幕“呼叫客服”按鈕，工作人員就會(huì)來到客戶身旁。同時(shí)，北京銀行智能銀行還配備了全方位智能控制系統(tǒng)，如在出入口處，安裝先進(jìn)設(shè)備隨時(shí)統(tǒng)計(jì)客流量，及時(shí)判斷業(yè)務(wù)高峰期和空閑期，方便客戶選擇辦理時(shí)間，在銀行內(nèi)部，包括聲音、燈光、媒體推送內(nèi)容、機(jī)具開光等所有聲光電設(shè)備，都可根據(jù)人員使用率和使用舒適度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開關(guān)與調(diào)節(jié)，它們協(xié)同作用，保持著智能銀行內(nèi)井然有序、溫馨舒適的體驗(yàn)。

科創(chuàng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)國(guó)企履責(zé)和品牌價(jià)值雙豐收

多年來，北京銀行圍繞國(guó)際科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新科技金融服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)科技金融領(lǐng)域產(chǎn)品多、服務(wù)全、品牌影響力強(qiáng)的標(biāo)桿銀行。北京銀行積極順應(yīng)信息技術(shù)與金融業(yè)發(fā)展深度融合趨勢(shì)，充分發(fā)揮首都“金融發(fā)展”和“科技創(chuàng)新”兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，開辟智慧銀行創(chuàng)新之路。完成自主研發(fā)第四代核心系統(tǒng)升級(jí)，支撐200多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、600余家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)交易。以國(guó)際化視野建設(shè)金融創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，全面擁抱金融科技，在精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智慧平臺(tái)等16個(gè)領(lǐng)域取得重要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用成果，獲得10余項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)。高標(biāo)準(zhǔn)建成占地187畝、建筑面積37.5萬平米的順義科技研發(fā)中心，包括亞洲單體面積最大的數(shù)據(jù)中心，充分滿足未來50年科技發(fā)展需求。與小米、騰訊、京東等企業(yè)在多個(gè)領(lǐng)域開展深度合作，積極打造金融科技“朋友圈”。

2011年5月，北京銀行在中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)內(nèi)成立了首家專門服務(wù)科技創(chuàng)新的分行級(jí)金融機(jī)構(gòu)——中關(guān)村分行。截至目前，累計(jì)為超過17000戶中關(guān)村的科技型中小微企業(yè)發(fā)放貸款超過2800億元，在同業(yè)中排名第一。該行服務(wù)的北京地區(qū)主板、創(chuàng)業(yè)板、中小板上市企業(yè)以及新三板創(chuàng)新層企業(yè)占比均超過50%。截至2017年末，北京銀行表內(nèi)外總資產(chǎn)超過3萬億元，品牌價(jià)值從2007年的39億元增長(zhǎng)到目前的365億元，排名中國(guó)銀行業(yè)第7位。一級(jí)資本在全球千家大銀行中的排名從2004年的515位提升至第73位，品牌影響力和社會(huì)美譽(yù)度再創(chuàng)新高。